Часть жалоб пациентов в Литве будет рассматривать спецгруппа

После вступления в силу нового порядка жалобы пациентов будет рассматривать специальная группа, проверка будет инициирована не во всех случаях, сообщили в пятницу в Государственной службе аккредитации медицинской деятельности.

Согласно действовавшей до сих пор процедуре, служба после получения надлежащим образом поданной жалобы во всех случаях инициировала проверку качества оказания лицу медицинских услуг.

Как говорится в сообщении, в ходе этих проверок часто выявлялись нарушения правовых актов и процедур, регулирующих внутренние процессы учреждений здравоохранения, за которые служба должна применять к учреждениям санкции.

"Сами проверки занимают много времени, выявленные нарушения не обязательно связаны с конкретным делом заявителя, учреждения индивидуального здравоохранения часто обжалуют подобные решения в суде", - говорится в сообщении.

Согласно обновленному порядку, обращение человека будет рассматривать вновь созданная группа по оценке жалоб, которая будет оценивать надлежащим образом поданную жалобу в соответствии с вновь введенными критериями, основанными на оценке риска безопасности пациентов. Жалоба будет рассмотрена, если будет установлено, что возник риск причинения вреда здоровью пациента или нанесен вред здоровью пациента возможно неправильными диагностическими и лечебными действиями.

Также жалоба будет рассмотрена в случае, если права или законные интересы пациента были нарушены, и это негативно отразилось на правовом статусе пациента. Кроме того, это будет сделано в случае, если произошло нежелательное явление, когда можно увидеть системное влияние на безопасность пациентов и ожидается, что результаты его изучения окажут прямое влияние на повышение безопасности пациентов и предотвращение нежелательных явлений в учреждение индивидуального медицинского обслуживания.

Если жалоба не была рассмотрена в соответствии с рекомендациями службы, она будет рассмотрена посредством комплексной проверки качества.