Нет возрастной дискриминации!

После расследования Службы по обеспечению равных возможностей относительно возрастной дискриминации банк Luminor меняет свои правила кредитования. Не останется ограничений на кредитование людей старше 75 лет. Именно это помешало одной клиентке банка продлить кредит по платёжной карте, сообщает портал MadeinVilnus.

«Различные возрастные ограничения довольно распространены, и к нам поступает много жалоб от жителей по этому поводу. Возрастная дискриминация наблюдается в финансах и страховании, на рынке труда, в розничной торговле, причём изменения происходят медленно и непоследовательно. Поэтому я рада, что после получения нашего обращения банк оперативно отреагировал и объявил, что отменяет максимальный возрастной предел для выдачи кредитов», - говорит Йолита Милювене, исполняющая обязанности контролёра по равным возможностям.

По её словам, банк меняет внутренние правила кредитования, они будут предусматривать, что заявки на финансирование во всех случаях оцениваются только на основе объективных факторов.

Контролёр надеется, что этот шаг банка Luminor может стать хорошим примером для других учреждений страны и напомнить, что пожилой возраст не должен быть основной причиной для отказа в предоставлении услуги. «Мы всегда рекомендуем принимать решения, оценивая набор критериев, говорим ли мы об ответственном заимствовании, индивидуальном страховом риске или других факторах», – отмечает Я.Милювене.

Служба омбудсмена по равным возможностям провела расследование возможной дискриминации после жалобы клиентки Luminor, в которой она сообщила, что не получила продления кредита по платёжной карте. Женщина пояснила, что является давним клиентом банка и имеет стабильный доход, а услуга ей не была оказана из-за внутренних правил банка, согласно которым кредит не выдаётся лицам старше 75 лет.

В ходе расследования Служба контролёра по равным возможностям установила, что такое правило кредитной организации является дискриминационным. Банк Luminor признал свою ошибку, а также предложил клиентке заново определить свою платёжеспособность с учётом других критериев.

Дискриминация по возрасту является одной из наиболее частых причин, по которой жители обращаются к омбудсмену по равным возможностям. В 2023 году рассмотрено 50 жалоб по возрастному признаку, поступил 351 запрос от жителей. В этом году уже расследовано 33 жалобы, поступило более 300 запросов по различным каналам.